İade Politikası

Snowlandtr mağazamızda alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

• İade politikamız 14 gün sürer. Ürünü aldıktan sonra 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.

• İade için uygun olabilmek için, ürünlerinizin kullanılmamış, aldığınız şekilde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Ürününüzü orijinal ambalajında bize geri göndermelisiniz. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilere geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade talepleri için, lütfen snowlandtrstore@gmail.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alma işlemi sonrasında, siparişinizi iptal etmek veya herhangi bir değişiklik yapmak için size 24 saat süre vereceğiz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu süreden sonra siparişiniz işleme alınmış ve kargoya hazırlanmaya başlanmış olacağından, 24 saatten sonra sipariş değişikliği veya iptali yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz herhangi bir sebeple hasarlı veya eksik geldiyse, size mümkün olan en kısa sürede bir yedek ürün sağlayacağız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. E-posta gönderirken, konu kısmına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun, böylece bu durumu hızlı bir şekilde çözebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Postane ve kargo firması ile ürünün belirli bir tarih, saat ve lokasyonda teslim edildiğini doğruladıysak, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Eğer kargo firması veya postane ürünün teslim edildiğini doğrulayamazsa, bize bildirmeniz gerekmektedir ve size yeni bir ürün göndermek veya para iadesi yapmak için düzenlemeler yapacağız.

Eğer paket, alıcının verdiği yanlış bir adrese teslim edildiyse, bu hatadan sorumlu olamayız. Ancak müşterilerimize her zaman yardımcı olmak isteriz, bu nedenle bu hata sizin tarafınızdan yapıldıysa, ürünü indirimli bir fiyatla almanızı sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız. Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden lütfen ödeme sırasında girdiğiniz bilgileri iki kez kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, sipariş işleme alınmadan önce bu durumu çözebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

Bize her zaman ulaşmaktan çekinmeyin, bir online mağazanın sunabileceği en iyi müşteri hizmetlerini sağlıyoruz! Ayrıca profesyonellik ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz, 24/7/365 e-posta desteğimizle!

İadeler

Ürününüzü yukarıda belirtilen koşullarda ve şekilde aldığımızda, iadenizi hemen işleme koyacağız ve bu durumu size bildireceğiz. İadenizi, sadece satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz aynı ödeme yöntemine yapacağız. Kredi işleme alındıktan sonra, kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansıyacaktır.

Kargo

İade için ürünü geri gönderirken kargo maliyetini sizin ödemeniz gerekecektir. Kargo maliyetleri iade edilemez. Eğer bir iade alırsanız, iade kargo maliyeti iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonu ile satın aldıysanız bile, ürünün gerekli kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen snowlandtrstore@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.